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入戶走訪

岳塘融媒9月22日訊（通訊員：何婷）為切實(shí)解決居民生活中的“急難愁盼”問題，進(jìn)一步拉近社區(qū)與居民的距離，近日，岳塘區(qū)下攝司街道長(zhǎng)城社區(qū)組織網(wǎng)格員、黨員志愿者及樓棟長(zhǎng)，開展以“拉家常、聽民意、辦實(shí)事”為主題的平安建設(shè)與民生服務(wù)大走訪活動(dòng)，通過入戶走訪、面對(duì)面交流等方式，用腳步丈量民情，用真心傾聽民意，用行動(dòng)溫暖民心。

活動(dòng)啟動(dòng)前，社區(qū)召開了“民情溝通技巧培訓(xùn)會(huì)”，不同于傳統(tǒng)理論宣講，本次培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞“如何跟老人聊家常”“怎樣傾聽上班族訴求”展開，結(jié)合2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)政策的講解，確保走訪人員既能講清政策，又能聽懂居民“心里話”。

隨著大走訪活動(dòng)的啟動(dòng)，社區(qū)工作人員帶著“民情記錄本”和宣傳用品，按照網(wǎng)格劃分深入轄區(qū)39個(gè)樓棟和2個(gè)無物業(yè)區(qū)域開展入戶走訪。在沿街商鋪?zhàn)咴L時(shí)，工作人員不僅向商戶發(fā)放《致居民的一封信》，還主動(dòng)為便利店檢查滅火器壓力值是否正常，提醒餐飲店定期清理油煙管道；在居民家中，工作人員用通俗易懂的語言，手把手指導(dǎo)老年人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證的手機(jī)操作流程。針對(duì)特殊群體，社區(qū)格外用心：志愿者主動(dòng)為行動(dòng)不便的王奶奶代繳水電費(fèi)；工作人員記錄傷殘人員李師傅的技能特長(zhǎng)，幫助對(duì)接工作崗位；網(wǎng)格員及時(shí)上報(bào)維修樓道燈……走訪中，居民們積極建言，建議增設(shè)小區(qū)健身器材、舉辦親子活動(dòng)等，工作人員都一一記下，當(dāng)場(chǎng)能回復(fù)的絕不拖延，需要協(xié)調(diào)的也明確告知處理時(shí)限。

此次大走訪活動(dòng)覆蓋居民1800余戶，發(fā)放宣傳資料3600余份，現(xiàn)場(chǎng)解決民生問題20件，收集意見建議5條。居民張阿姨感慨道：“社區(qū)工作人員不是來‘走過場(chǎng)’的，是奔著解決問題來的，住在這里特別安心。”

社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將把“敲門走訪”轉(zhuǎn)化為常態(tài)化工作，建立健全“收集-處理-反饋”的民情閉環(huán)機(jī)制，針對(duì)居民提出的意見逐項(xiàng)落實(shí)，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)解民憂、聚民心，和居民一起把社區(qū)建成“有溫度、有活力”的幸福家園。

作者：何婷

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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